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Häufig gestellte Fragen

Wie aktualisiere ich die LatenceTech-Lösung?

Bitte lesen Sie die Verfahren für Aktualisierung / Upgrade und Rollback.

Wie können Sie nachweisen, dass Ihre Messungen genau sind?

Vor jeder Version führen wir Genauigkeitstests durch, die Folgendes umfassen:

  • Einen Vergleich mit branchenüblichen Werkzeugen wie (Speedtest von Ookla).
  • Wir führen eine vordefinierte Reihe von Netzwerkveränderungen ein, etwa Bandbreitenengpässe oder Überlastungsstufen, jeweils gefolgt von Testsitzungen, in denen wir die Messungen mit den erwarteten Ergebnissen vergleichen.
  • Die Einführung vordefinierter Verzögerungen, gefolgt von einem Vergleich unserer Latenzmessungen mit dem erwarteten Ergebnis.

Um die Abnahmekriterien zu erfüllen, dürfen diese Messungen höchstens 2 % von den Referenzwerten abweichen.

Kann ich jeweils nur ein Protokoll ausführen?

Ja. Ein Protokoll lässt sich deaktivieren, indem seine Abtastrate auf -1 gesetzt wird. Beispielsweise deaktiviert LTI_iperf3_session_interval=-1 iperf.

Kann ich mehrere QoS-Agents gleichzeitig verwenden, die auf denselben Reflector zeigen?

Ja, es ist möglich, mehrere QoS-Agents zu verwenden. Für jeden Agent muss mit LTI_agent_id eine eigene ID angegeben werden. Andernfalls können Sie die Daten eines bestimmten QoS Agent nicht zuordnen.

Wie entferne ich meinen aktuell laufenden Docker?

Bitte lesen Sie die Docker-prune-Dokumentation.

Gibt es bei Ihrer Lösung Datenschutzprobleme?

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten. Der Analyzer kann vor Ort (on-premise) betrieben werden.

Ist die Lösung in allen Ländern verfügbar?

Ja, es gibt in keinem Land Nutzungsbeschränkungen.

Wie starte ich den Analyzer neu, wenn er nicht reagiert?

  1. Melden Sie sich an Ihrer Analyzer-VM an.
  2. Führen Sie die folgenden Befehle aus:
cd lti_analyzer
docker compose down
docker compose up -d

Es werden keine Daten angezeigt. Wie kann ich das Problem beheben?

Wenn Ihr QoS-Agent läuft, Sie aber keine Daten in Ihrem Analyzer erhalten, führen Sie das folgende Verfahren zur Fehlerbehebung aus:

Für Benutzer auf AWS:

  1. Wenn Ihr Analyzer auf einer virtuellen AWS-Maschine läuft, führen Sie dieses Skript aus: 
wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug_AWS.sh
  1. Führen Sie das Skript anschließend mit diesem Befehl aus: 
sudo bash lti_protocol_debug_AWS.sh

Für alle anderen Benutzer:

  1. Laden Sie dieses Skript zur Fehlerbehebung herunter: 
wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug.sh
  1. Führen Sie das Skript anschließend mit diesem Befehl aus: 
sudo bash lti_protocol_debug.sh

Ich erhalte bei der Verwendung der API diesen Fehler: customerID is required.

Je nach verwendeter Umgebung muss möglicherweise auch der Analyzer-Teil der Anfrage in Anführungszeichen gesetzt werden:

curl -H -k "x-api-key: your_api_key_here" -s "https://<analyzer_IP>:12099/api/v1/ci?agent_id=<agentID>&customer_id=<customerID>"

Diese Lösung gilt auch für den Fehler agentID is required.

Weitere Fragen

Wenn Sie eine weitere Frage haben, eröffnen Sie gerne ein Ticket über das Formular rechts auf dieser Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.