QoSAgent für Windows

QoSAgent für Windows misst kontinuierlich die Qualität der Verbindung zwischen einem PC und dem Netz: Latenz, Stabilität, Paketverlust und Qualität der WLAN-Verbindung. Es richtet sich in erster Linie an Gamer, für die eine niedrige und stabile Latenz wichtiger ist als der Durchsatz, und dank der Nutzungsprofile auch an Unternehmen und Außenstandorte (Mobilfunk, Satellit). Das Ergebnis erscheint direkt im Symbol neben der Uhr: Ein Dashboard muss nicht geöffnet werden.

Beta-Version
QoSAgent für Windows ist ein Prototyp (Version 0.1.27), der zur Evaluierung als Beta bereitgestellt wird. Die Nutzung unterliegt dem LatenceTech-Lizenzvertrag (EULA).

Funktionsweise

1. Der Reflector ist ein kleiner LatenceTech-Dienst, der auf dem Internet-Router (Home Gateway) oder im Netz des Betreibers installiert ist. Er sendet die Testpakete des PCs zurück.
2. QoSAgent sendet diese Testpakete in regelmäßigen Abständen und misst die Antwortzeit, ihre Schwankung und die Verluste. Außerdem liest er den Zustand der WLAN- oder Ethernet-Verbindung aus.
3. Auf dem PC zeigt das Symbol die Latenz farbig an, das Menü liefert eine klare Bewertung, Benachrichtigungen warnen bei einer Verschlechterung der Verbindung, und jederzeit kann ein 7-Tage-Bericht erstellt werden.
4. Beim Betreiber werden die Ergebnisse an den LatenceTech Analyzer gesendet, der die Dashboards für Support und Betrieb speist.

Mit einem Reflector auf dem Router misst QoSAgent den Abschnitt PC → WLAN/LAN → Router: So lässt sich am besten feststellen, ob ein Problem vom WLAN zu Hause ausgeht. Mit einem Reflector im Netz des Betreibers misst er zusätzlich den Internetzugang.

Was Sie hier finden

Seite	Für wen	Inhalt
Installation	Gamer, Haushalt	Installieren, aktualisieren, deinstallieren
Nutzungsprofile	Alle	Zuhause, Unternehmen, Außenbereich: Was sich ändert und wie Sie wählen
Tägliche Nutzung	Gamer	Das Symbol, das Menü, Spiel- und Pausenmodus, die Warnungen
Die Messungen verstehen	Gamer, Support	Latenz, Jitter, Verluste, Zuverlässigkeit, WLAN: Was die Zahlen für das Spielen bedeuten
Bericht „Meine Verbindung“	Gamer, Support	Der 7-Tage-Bericht für den Support
Konfiguration	Erfahrene Benutzer	Die sechs Registerkarten des Konfigurationsfensters
Daten und Datenschutz	Alle	Was gemessen wird, was gesendet wird, was auf dem PC bleibt
Fehlerbehebung und FAQ	Alle	Häufige Probleme und häufig gestellte Fragen

Systemvoraussetzungen

• Windows 10 oder Windows 11, 64 Bit.
• Administratorrechte für die Installation (nicht für die Nutzung).
• Ein vom PC aus erreichbarer LatenceTech-Reflector und die Adresse des Analyzer, beide vom Betreiber bereitgestellt (in einem vorkonfigurierten Installationsprogramm bereits enthalten).
• Weniger als 100 MB Speicherplatz und eine vernachlässigbare Netzlast: einige kleine Pakete alle 10 Sekunden.

Installation

Installieren

Laden Sie das neueste Installationsprogramm herunter:

wget https://api.latence.ca/software/qosagent-windows/QoSAgent-Setup-latest.exe

Wenn Ihr Betreiber Ihnen stattdessen ein vorkonfiguriertes Installationsprogramm bereitgestellt hat (zum Beispiel QoSAgent-Setup-0.1.27-<betreiber>.exe), verwenden Sie diese Datei.

1. Starten Sie das Installationsprogramm. Windows fordert Administratorrechte an.
2. Wenn Windows „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ anzeigt, klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Die Installationsprogramme sind signiert: Der Bildschirm zeigt den Herausgeber Latence Technologies Inc. (Montreal, Québec). Die Warnung stammt von Microsoft Defender SmartScreen, das diese Version noch nicht kennt: Sie verschwindet, sobald sich die Reputation von QoSAgent etabliert hat. Ein über Intune oder SCCM verteiltes Installationsprogramm ist in der Regel nicht betroffen.
3. Wählen Sie die Sprache der Installation und akzeptieren Sie den Lizenzvertrag.
4. Der weitere Ablauf hängt vom Typ des Installationsprogramms ab:
   • Vorkonfiguriertes Installationsprogramm (der Dateiname endet mit dem Namen des Betreibers oder des Pilotprojekts): Es muss nichts eingegeben werden; klicken Sie bis zum Ende auf Weiter.
   • Generisches Installationsprogramm: Eine Seite Konfiguration der Messung fragt nach der Adresse des Router-Reflectors (und optional eines Netz-Reflectors), der Adresse des Analyzer, der Agent-Nummer und dem Agent-Namen (standardmäßig der Name des PCs). Verwenden Sie die Werte Ihres Betreibers; für die Agent-Nummer weist auto automatisch eine Nummer zu.
5. Eine Seite Vorgesehene Nutzung bietet drei Profile an: Zuhause (Arbeit oder Gaming) (vorausgewählt), Unternehmen oder Außenbereich (Mobilfunk- und Satellitenverbindungen). Das Profil passt die Texte und einige Standardeinstellungen an; es kann jederzeit geändert werden (siehe Nutzungsprofile). Diese Seite erscheint nicht, wenn das vorkonfigurierte Installationsprogramm das Profil bereits festlegt.
6. Eine Seite Netzqualitätskarte fragt, ob Sie die ungefähre Position dieses PCs (auf etwa 1 km gerundet) für die Karte Ihres Betreibers freigeben möchten. Standardmäßig ist Nein ausgewählt; Sie können Ihre Entscheidung jederzeit in der Konfiguration ändern (siehe Daten und Datenschutz).
7. Am Ende erscheint das QoSAgent-Symbol neben der Uhr. Wenn Sie es nicht sehen, klicken Sie auf den Pfeil ^ in der Taskleiste.

Anschließend startet QoSAgent bei jeder Anmeldung an Windows automatisch.

Symbol sichtbar halten
Ziehen Sie das Symbol aus dem ausgeblendeten Bereich (Pfeil ^) in die Taskleiste, um Ihre Latenz ständig zu sehen. Unter Windows 11: Einstellungen > Personalisierung > Taskleiste > Andere Taskleistensymbole, aktivieren Sie QoSAgent.

Prüfen, ob alles funktioniert

Nach ein bis zwei Minuten:

• zeigt das Symbol eine Zahl (Ihre Latenz in Millisekunden) auf grünem, orangefarbenem oder rotem Hintergrund;
• zeigt ein Rechtsklick auf das Symbol eine Bewertung, zum Beispiel „✔ Verbindung gut zum Spielen“;
• gibt Menü > Info… die Version und die Agent-Nummer an, die Sie bei Bedarf dem Support mitteilen.

Wenn das Symbol grau bleibt oder einen roten Punkt zeigt, siehe Fehlerbehebung.

Aktualisieren

Laden Sie das neueste Installationsprogramm herunter und starten Sie es: Es ersetzt das Programm und behält Ihre Konfiguration (qosagent.ini) und Ihren Verlauf bei.

wget https://api.latence.ca/software/qosagent-windows/QoSAgent-Setup-latest.exe

Deinstallieren

Windows-Einstellungen > Apps > Installierte Apps > QoSAgent for Windows > Deinstallieren.

Konfiguration und Verlauf bleiben für eine eventuelle Neuinstallation in C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\ erhalten. Löschen Sie diesen Ordner, um alles zu entfernen.

Wo die Dateien liegen

Speicherort	Inhalt
C:\Program Files\LatenceTech\QoSAgent\	Programm (QoSAgent.exe, QoSAgentTray.exe), Lizenz
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini	Konfiguration
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\logs\	Protokolle (Logs)
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\history\	Verlauf Minute für Minute (30 Tage) für den Bericht

Nutzungsprofile

QoSAgent passt sich an die Nutzung des PCs an. Das Profil wird bei der Installation gewählt und kann jederzeit geändert werden. Alle Funktionen stehen in allen drei Profilen zur Verfügung: Nur die angezeigten Texte und einige Standardeinstellungen ändern sich.

Profil	Für wen	Begriffe
Zuhause (Arbeit oder Gaming) – Standard	Gamer und Homeoffice	Spiel, Videokonferenz, Router, Internetanbieter
Unternehmen	Büros, Fabriken und Industriestandorte; von einer IT-Abteilung verwaltetes Netz	Anwendungen, Gateway, WLAN-Zugangspunkt, IT-Abteilung
Außenbereich	Mobilfunk- (4G / 5G) und Satellitenverbindungen (LEO, GEO); Außen- oder mobile Standorte	Anwendungen, Verbindung, 4G-/5G-Router oder Satellitenterminal, Standortverantwortlicher, Betreiber

Was sich ändert

	Zuhause	Unternehmen	Außenbereich
Titel des Dashboards	„Mein Dashboard“	„Mein Dashboard · Unternehmen“	„Mein Dashboard · Außenbereich“
Im Dashboard angezeigte Nutzungen	Surfen, Streaming, Videokonferenz, Online-Gaming	Surfen und Geschäftsanwendungen, Streaming, Videokonferenz, Echtzeit	Wie Unternehmen
Bewertung im Menü	„Verbindung gut zum Spielen“	„Verbindung gut für Anwendungen“	„Verbindung gut für Anwendungen“
Tipps (WLAN, Latenz unter Last)	Router-Einstellungen, Internetanbieter	An die IT-Abteilung melden	Router-Einstellungen, Standortverantwortlicher, Betreiber
Spielmodus und automatische Spielerkennung	Ja	Nein (das Menü bietet Normalmodus und Pause)	Nein
Erwartete Latenz (Symbolfarben, Bewertung, Warnungen)	30 ms	50 ms	80 ms
Datenobergrenze des Tests der Latenz unter Last	2 GB / 1 GB	500 MB / 250 MB	500 MB / 250 MB

 

Menü und Dashboard im Profil Unternehmen: Bewertung „für Anwendungen“, kein Spielmodus.

Diese Standardwerte gelten, solange Sie sie nicht geändert haben. Ein von Ihnen gewählter Wert (zum Beispiel eine erwartete Latenz von 40 ms) bleibt beim Profilwechsel erhalten.

Profil wählen

• Bei der Installation: Die Seite Vorgesehene Nutzung bietet die drei Profile an, wobei Zuhause (Arbeit oder Gaming) vorausgewählt ist. Sie erscheint weder bei einer Aktualisierung (das Profil bleibt erhalten) noch bei einem vorkonfigurierten Installationsprogramm, das das Profil bereits festlegt.
• Danach: Menü Konfiguration… > Registerkarte Allgemein > Nutzung, dann Speichern und neu starten. Die Texte ändern sich sofort.
• Bereitstellung im Unternehmen: Parameter /PROFILE=enterprise (oder outdoor) der unbeaufsichtigten Installation oder Schlüssel LTI_usage_profile des Presets.

Ein PC, der vor der Einführung der Profile installiert wurde (Version 0.1.17 oder älter), nutzt das Profil Zuhause: Für ihn ändert sich nichts.

Was an den Analyzer gesendet wird

Das Profil wird dem Feld „Details“ der Agent-Metadaten vorangestellt, zum Beispiel profile=enterprise; Halle B. Der unter Konfiguration > Agent > Details oder Notizen eingegebene Text wird auf dem PC nicht verändert.

Tägliche Nutzung

QoSAgent erfordert keinen Eingriff: Er misst im Hintergrund und warnt Sie, wenn sich die Verbindung verschlechtert. Alles geschieht über das Symbol und sein Menü (Rechtsklick).

Das Symbol

Das Symbol befindet sich unten rechts auf dem Bildschirm neben der Uhr. Wenn es nicht sichtbar ist, klicken Sie auf den Pfeil ^: Es befindet sich unter den ausgeblendeten Symbolen; ziehen Sie es in die Taskleiste, damit es sichtbar bleibt.

Das Symbol zeigt Ihre aktuelle Latenz in Millisekunden (Median der letzten Minute, dieselbe Zahl wie im Dashboard), aktualisiert bei jeder Messung (standardmäßig alle 10 Sekunden). Seine Farbe wird mit der erwarteten Latenz verglichen (standardmäßig 30 ms, einstellbar unter Konfiguration > Agent):

Symbol	Bedeutung
Grün	Gut zum Spielen: Latenz kleiner oder gleich der erwarteten Latenz
Orange	Mittel: bis zum Zweifachen der erwarteten Latenz
Rot	Hoch: mehr als das Zweifache der erwarteten Latenz; „!“ ab einer Sekunde
Rot „--“	Der Reflector antwortet seit einer Minute nicht mehr (Menü: „✖ Reflector nicht erreichbar“): Prüfen Sie die Internetverbindung
Grau „II“	Pause: keine Messung
Stoppuhr mit rotem Punkt	Agent gestoppt: Verwenden Sie Agent neu starten

Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um die Bewertung, die letzte Latenz und den aktuellen Modus zu sehen. Um wieder das LatenceTech-Logo anzuzeigen, deaktivieren Sie im Menü Latenz im Symbol anzeigen.

Das Menü

Abbildung: Das genaue Aussehen hängt von der Windows-Version ab.

Meine Verbindung live

Die ersten Zeilen fassen die letzten 5 Minuten zusammen:

• die Bewertung: „✔ Verbindung gut zum Spielen“, „▲ Verbindung akzeptabel – …“ (mit dem Grund: etwas hohe Latenz, instabile Latenz, einige Verluste), „✖ Verbindung zum Spielen beeinträchtigt (…)“ oder „✖ Reflector nicht erreichbar“;
• Quality of Experience (QoE): eine Note von 1 bis 5, die Latenz, Verluste und verfügbaren Durchsatz im Verhältnis zu den Zielwerten kombiniert (dieselbe Berechnung wie in den LatenceTech-Dashboards); ab 3,2 ist die Verbindung gut;
• Aktuelle Latenz: der Median der letzten Minute (dieselbe Zahl wie im Symbol und im Dashboard), der Mittelwert über 5 Minuten und der Jitter (Schwankung von einer Messung zur nächsten);
• Zuverlässigkeit: der Anteil der Messungen mit Antwort und die UDP-Paketverluste;
• die Verbindung: Name des WLANs, Signalstärke (in % und in dBm, ungefähr) und Funkrate zwischen PC und WLAN-Zugangspunkt (nicht der Internetdurchsatz), „Mobilfunknetz“ mit Betreiber und Signal oder „Ethernet-Kabel“;
• Verfügbarer Durchsatz (LiFBE-Messung): der Download- (↓ DL) und Upload-Durchsatz (↑ UL) der letzten Messung und deren Zeitpunkt, zum Beispiel „Verfügbarer Durchsatz (LiFBE-Messung) ↓ DL 108 Mbit/s · ↑ UL 40 Mbit/s (vor 12 Min.)“. Siehe Meinen Durchsatz messen;
• Details der Messungen (letzte 5 Minuten): ein Untermenü mit jeder Sonde (ICMP, TCP, UDP): letzter Wert, Mittelwert, Minimum, Maximum, Jitter und Antwortquote.

Was diese Zahlen für das Spielen bedeuten, wird unter Die Messungen verstehen erklärt.

Die Modi

Modus	Wirkung	Wann verwenden
Normalmodus	Alle Messungen in den konfigurierten Intervallen	Standard
Spielmodus	Latenzmessungen in größeren Abständen (10 s), TWAMP alle 60 s, Verlust- und Durchsatztests ausgesetzt	Während einer Partie: QoSAgent ist im Netz kaum wahrnehmbar
Pause	Keine Messungen mehr	Für einen großen Download, einen externen Geschwindigkeitstest usw.

Automatische Spielerkennung (standardmäßig aktiviert): QoSAgent wechselt automatisch in den Spielmodus, wenn ein bekanntes Spiel gestartet wird (Counter-Strike 2, Valorant, Fortnite, League of Legends, Apex Legends, Call of Duty, Rocket League, Overwatch, Dota 2, GTA V, EA FC, Rainbow Six, PUBG, Minecraft, Destiny 2, Marvel Rivals…), und kehrt am Ende der Partie in den Normalmodus zurück. Weitere Spiele können unter Konfiguration > Messungen hinzugefügt werden. Die Namen der Spiele werden niemals übertragen.

Ein manuell gewählter Modus (zum Beispiel Pause) hat Vorrang vor der automatischen Erkennung.

Profile Unternehmen und Außenbereich
Spielmodus und automatische Spielerkennung stehen nur im Profil Zuhause (Arbeit oder Gaming) zur Verfügung. In den Profilen Unternehmen und Außenbereich bietet das Menü Normalmodus und Pause; siehe Nutzungsprofile.

Die weiteren Einträge

Eintrag	Funktion
Latenz im Symbol anzeigen	Farbige Zahl (aktiviert) oder LatenceTech-Logo
Warnungen zur Verbindungsqualität	Aktiviert oder deaktiviert alle Benachrichtigungen
Meinen Durchsatz messen (≈ 3 s, ≈ 3 MB)	Startet sofort eine Durchsatzmessung
Bericht meiner Verbindung (7 Tage)…	Erstellt den Bericht auf dem Desktop und öffnet ihn
Konfiguration…	Öffnet das Konfigurationsfenster
Protokollordner öffnen	Zum Einsehen des Protokolls qosagent.log
Protokolle für den Support exportieren…	Erstellt auf dem Desktop eine Datei QoSAgent-support-….zip für den Support
Agent neu starten	Startet die Messungen neu
Benutzerhandbuch	Öffnet dieses mit QoSAgent installierte Handbuch: Es funktioniert ohne Internetverbindung (Französisch, oder Englisch für die anderen Sprachen)
Info…	Version, Agent-Nummer, Lizenz und Kontakte
Beenden	Stoppt Symbol und Messungen bis zur nächsten Anmeldung

Vollständige Diagnose

Für eine Prüfung vor Ort oder bei einem gemeldeten Problem führt das Menü Vollständige Diagnose (≈ 1 Min.)… (oder die gleichnamige Schaltfläche oben in Mein Dashboard) nacheinander aus:

1. in den Profilen Unternehmen und Außenbereich die Eingabe des Prüfungsorts („Halle B, Rampe 3“);
2. eine Durchsatzmessung (LiFBE);
3. die WLAN-Diagnose, wenn der PC per WLAN verbunden ist;
4. den Test der Latenz unter Last (die Verbindung wird etwa 25 Sekunden lang belastet);
5. einen einzigen Bericht auf dem Desktop, QoSAgent-diagnostic-complet-….html: Bewertung, QoE, Round-Trip-Latenz, Verluste, Durchsatz, Verbindung, was die Verbindung ermöglicht, Ergebnisse der WLAN-Diagnose und der Latenz unter Last, mit Links zu deren detaillierten Berichten. Fügen Sie ihn dem Ticket bei (Strg+P für ein PDF).

Der Prüfungsort lässt sich auch über das Menü Prüfungsort… (Profile Unternehmen und Außenbereich) oder unter Konfiguration > Agent ändern. Er wird mit den Messungen an den Analyzer gesendet, sodass sich jede Prüfung dort wiederfinden lässt.

Mobilfunknetz: Auf einem PC oder Tablet mit 4G-/5G-Modem zeigen Menü und Dashboard „Mobilfunknetz“, den Betreiber und das Signal an; die WLAN-Diagnose entfällt dann.

Meinen Durchsatz messen

QoSAgent misst den verfügbaren Durchsatz Ihrer Verbindung im Download (↓ DL, was Sie empfangen) und im Upload (↑ UL, was Sie senden) mit einer leichtgewichtigen Messung: einige Sekunden und etwa 3 MB, gegenüber mehr als 100 MB bei einem klassischen Geschwindigkeitstest.

• Automatisch einmal pro Stunde (einstellbar unter Konfiguration > Messungen), außer im Spielmodus und in der Pause.
• Auf Abruf: Menü Meinen Durchsatz messen. Die Zeile „Durchsatzmessung läuft…“ wird angezeigt, dann meldet eine Benachrichtigung das Ergebnis, zum Beispiel „Verfügbarer Durchsatz (LiFBE-Messung): ↓ DL 108 Mbit/s · ↑ UL 40 Mbit/s“. Im Spielmodus und in der Pause ist der Eintrag ausgegraut.
• „≥ 149 Mbit/s“ bedeutet, dass die schnelle Messung die Grenze Ihrer Verbindung nicht erreicht hat: Der tatsächliche Wert ist höher.
• Im WLAN ist der Wert ein Richtwert: Das WLAN bündelt die Pakete, wodurch die Messung ungenauer ist als über Ethernet. Erste Tests zeigen eine Abweichung von wenigen bis etwa fünfzehn Prozent gegenüber einem klassischen Geschwindigkeitstest.
• Der verfügbare Durchsatz erscheint auch im Bericht.

Mein Dashboard

Das Menü Mein Dashboard… öffnet in Ihrem Browser eine Seite, die Ihre Verbindung auf einen Blick zusammenfasst und alle 2 Sekunden aktualisiert wird:

• die Quality of Experience (QoE) von maximal 5 mit ihrem Status (Gut, Mittel oder Beeinträchtigt), den Einzelwerten für Latenz / Zuverlässigkeit / Durchsatz und den verwendeten Zielwerten (2,5 = Ziel erreicht);
• die Netzlatenz (Round Trip PC → Reflector, TCP-Sonde): Die große Zahl ist die aktuelle Latenz, Median der letzten Minute, dieselbe wie im Symbol und mit denselben Farben (grün bis zur erwarteten Latenz, orange bis zum Doppelten, darüber rot); der Mittelwert über 5 Minuten steht rechts;
• die Verluste und der verfügbare Durchsatz (LiFBE-Messung, ↓ DL und ↑ UL) im Verhältnis zu ihren Zielwerten, mit dem Alter der Messung (orange, wenn älter als eine Stunde) und einer Schaltfläche Neue Messung;
• was die Verbindung ermöglicht: ein Symbol ✓ (gut), ▲ (grenzwertig) oder ✖ (unzureichend) für jede Nutzung — Surfen und E-Mail, Video-Streaming, Videokonferenz (Teams, Meet), Online-Gaming (Profil Zuhause) oder Echtzeit (Profile Unternehmen und Außenbereich). Beim Überfahren einer Nutzung mit der Maus wird ihr Zielwert angezeigt; für Videokonferenzen sind das die Zielwerte von Microsoft für Teams (Latenz ≤ 100 ms, Jitter ≤ 30 ms, Verluste ≤ 1 %). Gemessen wird zum LatenceTech-Reflector, nicht zu den Servern von Teams oder Meet;
• die Kurve der letzten zwei Stunden (Latenz und QoE) auf einer echten Zeitachse: Der Titel gibt die Startzeit an, und ein Zeitraum ohne Messungen (PC im Ruhezustand, Agent gestoppt) hinterlässt eine Lücke;
• Ihre Verbindung (WLAN oder Kabel) und das Ergebnis der letzten WLAN-Diagnose;
• der letzte Test der Latenz unter Last (Note von A+ bis F, Latenzanstieg bei Download und Upload, erster Tipp), mit einer Schaltfläche Testen (≈ 25 s). Während des Tests zeigt die Seite dies an; der detaillierte Bericht wird außerdem auf dem Desktop gespeichert.

Die Seite wird von QoSAgent nur auf Ihrem PC bereitgestellt (Adresse 127.0.0.1): Sie ist aus dem Netz nicht erreichbar, und es wird nichts gesendet. Sie funktioniert, solange das QoSAgent-Symbol geöffnet ist.

WLAN-Diagnose

Das Menü WLAN-Diagnose (≈ 20 s)… prüft, wie dieser PC Ihr WLAN sieht, und sagt Ihnen, wie Sie es verbessern können. Eine Benachrichtigung „WLAN-Diagnose läuft“ erscheint, dann öffnet sich ein Bericht im Browser (Datei QoSAgent-diagnostic-wifi-….html auf dem Desktop), und eine Benachrichtigung fasst die Bewertung zusammen.

Kriterium	Was geprüft wird
Signal	Stärke des vom PC empfangenen Signals
Band	2,4 GHz, 5 GHz oder 6 GHz; weist darauf hin, wenn Ihr Router auch in einem schnelleren Band sendet
Kanalauslastung	Anzahl benachbarter Netze auf Ihrem Kanal (oder einem überlappenden Kanal); schlägt weniger belegte Kanäle vor
Verbindungsrate	Geschwindigkeit der WLAN-Verbindung zwischen PC und Router
WLAN-Standard	Wi-Fi 4, 5, 6 oder 7 der Verbindung, verglichen mit dem, was WLAN-Karte und Router unterstützen
Stabilität zum Router	80 Pings zum Router in 20 s: Verluste, Jitter, Mikro-Unterbrechungen

Jedes Kriterium erhält ✔ (gut), ▲ (verbesserungswürdig) oder ✖ (begrenzt Ihre Verbindung), und die zwei hilfreichsten Tipps stehen am Anfang des Berichts.

• Der Eintrag ist ausgegraut, wenn der PC per Kabel verbunden ist, im Spielmodus und in der Pause.
• Es wird nichts gesendet: Der Bericht bleibt auf Ihrem PC (er wird dem Export für den Support beigefügt, wenn Sie ihn erstellen). Benachbarte Netze werden gezählt, aber nie benannt.
• Unter Windows 11 muss die Standortbestimmung aktiviert sein.

Latenz unter Last

Das Menü Latenz unter Last testen (≈ 25 s)… zeigt, was mit Ihren Spielen und Videokonferenzen passiert, wenn die Verbindung ausgelastet ist (Download, Online-Sicherung, Streaming). Das ist die häufigste Ursache für „Lags“ zu Hause („Bufferbloat“).

1. 5 s im Ruhezustand, dann 8 s Download und 8 s Upload zu einem öffentlichen Testserver.
2. Während des gesamten Tests wird die Latenz zum Router und ins Internet gemessen.

3. Ein Bericht öffnet sich (Datei QoSAgent-latence-sous-charge-….html auf dem Desktop) mit einer Note von A+ bis F je nach Latenzanstieg: A+ ≤ 5 ms, A ≤ 30 ms, B ≤ 60 ms, C ≤ 200 ms, D ≤ 400 ms, F darüber.

4. Steigt auch die Latenz zum Router, liegt die Warteschlange im WLAN; andernfalls liegt sie am Internetzugang (Router oder Betreiber), und der Bericht schlägt passende Einstellungen vor.

5. Die Messungen von QoSAgent werden während des Tests pausiert und danach fortgesetzt.
6. Der Test verwendet bei einer sehr schnellen Verbindung (Glasfaser) bis zu 2 GB im Download und 1 GB im Upload, bei einer langsameren Verbindung deutlich weniger: Vermeiden Sie ihn bei einem Tarif mit Datenlimit (4G-/5G-Router).
7. Testserver: standardmäßig Cloudflare; ein anderer Server kann mit LTI_load_download_url und LTI_load_upload_url angegeben werden. Es werden keine personenbezogenen Daten gesendet, und der Bericht bleibt auf Ihrem PC.
8. Im Spielmodus, in der Pause und während einer Durchsatzmessung ist der Eintrag ausgegraut.

Die Warnungen

QoSAgent zeigt eine Windows-Benachrichtigung an, wenn sich die Verbindung verschlechtert:

Warnung	Standardauslöser
Hohe Latenz	Mehr als das Zweifache der erwarteten Latenz (60 ms), 3 Messungen in Folge
Paketverlust	Mehr als 5 %, zwei Messungen in Folge
Reflector nicht erreichbar	Keine Sonde antwortet mehr, 3 Mal in Folge

• Die Warnung erlischt von selbst, wenn sich die Lage normalisiert (3 Messungen unter 80 % des Schwellenwerts), ohne bei jeder Messung erneut aufzutreten.
• Höchstens eine Benachrichtigung desselben Typs alle 15 Minuten.
• Während einer Partie werden Sie durch keine Benachrichtigung unterbrochen: Am Ende des Spiels erscheint eine Zusammenfassung, zum Beispiel „Während Ihrer Partie: Verbindung 2 Mal beeinträchtigt, max. Latenz 180 ms“.
• Typen, Schwellenwerte und die Stummschaltung beim Spielen werden unter Konfiguration > Warnungen eingestellt.

WLAN und Windows-Standortbestimmung

In aktuellen Versionen von Windows 11 gibt Windows WLAN-Informationen (Netzname, Signal, Kanal) nur an Anwendungen weiter, die die Standortbestimmung verwenden dürfen. Ist sie deaktiviert, misst QoSAgent weiterhin die Latenz, aber ohne WLAN-Details, und das Menü zeigt „⚠ Standortbestimmung für WLAN-Messungen aktivieren…“:

1. Klicken Sie auf diesen Eintrag: Die Seite Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Standort öffnet sich.
2. Aktivieren Sie Standortdienste und Desktop-Apps den Zugriff auf Ihren Standort erlauben.
3. Die Warnung verschwindet in weniger als einer Minute aus dem Menü.

Für WLAN-Messungen liest QoSAgent nur die Informationen der Verbindung aus. Ihren Standort verwendet er nur, wenn Sie der Freigabe der ungefähren Position (etwa 1 km) für die Netzqualitätskarte zugestimmt haben, bei der Installation oder unter Konfiguration > Allgemein (siehe Daten und Datenschutz).

Die Messungen verstehen

Diese Seite erklärt, was QoSAgent misst und was die Zahlen für einen Gamer bedeuten. Die Schwellenwerte beziehen sich auf die erwartete Latenz, standardmäßig 30 ms (einstellbar unter Konfiguration > Agent).

Die Indikatoren

Latenz

Die Zeit für einen Round Trip zwischen PC und Reflector in Millisekunden (ms). Das ist der „Ping“ in Online-Spielen: Je niedriger er ist, desto schneller reagiert das Spiel auf Ihre Aktionen.

QoSAgent misst die Latenz auf mehrere Arten, standardmäßig alle 10 Sekunden:

Sonde	Prinzip	Warum
TCP	Verbindung und Austausch über den TCP-Port des Reflectors	Ähnlich dem Verkehr vieler Spiele und Dienste; dies ist der im Symbol angezeigte Wert (Median der letzten Minute)
UDP	Vom Reflector zurückgesendetes UDP-Paket	Ähnlich dem Echtzeitverkehr von Actionspielen
ICMP	Der klassische „Ping“	Universelle Referenz; wird von Netzwerkgeräten manchmal mit niedriger Priorität behandelt
TWAMP	Standardisiertes Protokoll (RFC 5357): Bursts von Paketen mit Zeitstempel	Genaue Messung von Latenz, Jitter und Verlusten in jeder Richtung

Jitter

Die Schwankung der Latenz von einer Messung zur nächsten (Mittelwert der Abweichungen zwischen aufeinanderfolgenden Messungen, Methode nach RFC 3550). Eine stabile Latenz von 25 ms ist zum Spielen viel besser als eine Latenz, die zwischen 10 und 80 ms schwankt: Der Jitter verursacht „Lags“, Ruckler und teleportierende Spielfiguren.

Paketverlust

Der Anteil der UDP-Pakete, die nicht ankommen, gemessen in beide Richtungen mithilfe von Paket-Bursts. Schon 1 bis 2 % Verlust sind im Spiel spürbar (nicht registrierte Aktionen, Desynchronisierung).

Zuverlässigkeit (erfolgreiche Messungen)

Der Anteil der Latenzmessungen, die eine Antwort erhalten haben. Unter 95 % hat die Verbindung Unterbrechungen oder erhebliche Verluste.

WLAN- oder Ethernet-Verbindung

Wert	Bedeutung
WLAN-Name (SSID)	Das Netz, mit dem der PC verbunden ist
Signal (%, ≈ dBm)	Die vom PC empfangene Signalqualität (in dBm: im Mobilfunk vom Modem geliefert, im WLAN ungefähr). Über 70 %: gut; unter 50 %: Der PC ist zu weit vom Router entfernt oder durch Hindernisse beeinträchtigt
Funkrate PC ↔ Zugangspunkt (Mbit/s)	Die zwischen PC und Router bzw. Zugangspunkt ausgehandelte Geschwindigkeit. Das ist nicht der Internetdurchsatz, sondern ein Indikator für die WLAN-Qualität
Band, Kanal	2,4 GHz (Reichweite) oder 5 / 6 GHz (Geschwindigkeit, weniger Störungen); in den Dashboards des Betreibers sichtbar

Verfügbarer Durchsatz (LiFBE-Messung)

Der verfügbare Durchsatz in jeder Richtung in Mbit/s, gemessen mit LiFBE (Low Intrusive Fast Bandwidth Estimation, patentiertes Verfahren): PC und Reflector tauschen kurze UDP-Paketzüge mit steigender Rate aus; der Moment, in dem sich die Pakete zu stauen beginnen, ergibt den verfügbaren Durchsatz. Eine Messung dauert einige Sekunden und verbraucht etwa 3 MB statt mehr als 100 MB bei einem klassischen Geschwindigkeitstest.

• Es handelt sich um den zum Zeitpunkt der Messung noch verfügbaren Durchsatz: Wenn jemand im Haushalt ein 4K-Video schaut, ist er geringer.
• „≥ X Mbit/s“: Die Messung hat die Grenze der Verbindung nicht erreicht; der tatsächliche Durchsatz ist höher.
• Im WLAN ist der Wert ein Richtwert (das WLAN bündelt die Pakete); über Ethernet ist er genauer.

PC-Statistiken

Alle 2 Minuten die Auslastung von Prozessor und Arbeitsspeicher. Ein überlasteter PC kann selbst Ruckler verursachen: Dieser Indikator hilft dem Support bei der Unterscheidung.

Die QoE-Note (Quality of Experience)

Menü und Mein Dashboard zeigen eine Note von 1 bis 5 (QoE). Sie kombiniert drei Teilnoten, ebenfalls von 1 bis 5, die jeweils aus einer Messung berechnet werden:

Teilnote	Verwendete Messung	Einheit	Standardziel
Latenz (45 % der Note)	Round-Trip-Latenz PC → Reflector, TCP-Sonde, Mittelwert über 5 Min.	ms	≤ 2 × erwartete Latenz (60 ms bei Zuhause, 100 ms bei Unternehmen)
Zuverlässigkeit (35 %)	UDP-Paketverluste, gemessen auf Hin- und Rückweg	%	≤ 1 %
Durchsatz (20 %)	Letzter mit LiFBE gemessener verfügbarer Download-Durchsatz	Mbit/s	≥ 100 Mbit/s

Eine Messung genau auf ihrem Zielwert ergibt 2,5 / 5; bei besseren Werten steigt die Note (eine perfekte Messung ergibt etwa 4,4), bei schlechteren sinkt sie bis auf 1. Im Dashboard steht der tatsächliche Messwert rechts neben jeder Teilnote (zum Beispiel 1,0 / 5 · 112 ms RTT) und der Zielwert in der jeweiligen Karte.

Die Latenz in dieser Note ist eine Netzlatenz, nicht die Ladezeit einer Webseite. Die Sonden ICMP und UDP sowie TWAMP für Jitter und normalisierte Verluste werden an den Analyzer gesendet; sie fließen nicht in die Note ein.

Die Bewertung

Die Bewertung im Menü und der Bericht wenden dieselbe Regel auf die TCP-Sonde an (oder UDP bzw. ICMP, wenn TCP deaktiviert ist):

Bewertung	Bedingungen (erwartete Latenz 30 ms)
✔ Gut zum Spielen	Latenz ≤ 30 ms, Jitter ≤ 15 ms, Verluste ≤ 1 %, mindestens 95 % Antworten
▲ Akzeptabel	Latenz zwischen 30 und 60 ms, oder Jitter zwischen 15 und 30 ms, oder einige Verluste (mehr als 1 % oder weniger als 95 % Antworten)
✖ Zum Spielen beeinträchtigt	Latenz > 60 ms, oder Jitter > 30 ms, oder Verluste > 5 %
✖ Reflector nicht erreichbar	Weniger als die Hälfte der Messungen erhält eine Antwort

Als Faustregel gilt: Schwelle „akzeptabel“ = erwartete Latenz; Schwelle „beeinträchtigt“ = zweifache erwartete Latenz; Jitter „instabil“ ab der Hälfte der erwarteten Latenz (mindestens 5 ms).

Orientierungswerte für das Spielen

Latenz	Typisches Empfinden
< 20 ms	Hervorragend, ideal für kompetitive Spiele (FPS, Kampfspiele)
20 – 50 ms	Gut für alle Spiele
50 – 100 ms	Spielbar, aber ein Nachteil im Wettbewerb
> 100 ms	Sichtbare Verzögerungen, Actionspiele schwierig

Diese Werte hängen auch von der Entfernung zum Spielserver ab: QoSAgent misst den Teil der Verbindung zwischen PC und Reflector, also den Teil, auf den Haushalt und Betreiber Einfluss haben.

Wo liegt das Problem?

Beobachtung	Wahrscheinliche Ursache	Ansatz
Hohe oder instabile Latenz mit einem Reflector auf dem Router, schwaches WLAN-Signal	WLAN zu Hause	PC näher an den Router stellen, auf 5 GHz wechseln, ein Ethernet-Kabel oder einen Repeater verwenden
Verschlechterung vor allem abends (siehe Bericht)	Ausgelastetes Heimnetz (Streaming, Downloads) oder ausgelastetes Netz des Betreibers	Mit einem Reflector im Netz des Betreibers vergleichen; den Support mit dem Bericht kontaktieren
Gute Latenz zum Router, aber beeinträchtigt zum Netz	Internetzugang oder Netz des Betreibers	Den Support des Betreibers mit dem Bericht kontaktieren
Ruckler im Spiel, aber Verbindung in QoSAgent „gut“	Überlasteter PC oder Spielserver	PC-Statistiken prüfen; einen anderen Server ausprobieren

Bericht „Meine Verbindung“

Der Bericht fasst die Qualität Ihrer Verbindung über die letzten 7 Tage zusammen. Er ist praktisch, um den Support Ihres Betreibers mit Fakten statt mit einem Eindruck („abends laggt es“) zu kontaktieren.

Bericht erstellen

1. Rechtsklick auf das QoSAgent-Symbol > Bericht meiner Verbindung (7 Tage)…
2. Der Bericht öffnet sich in Ihrem Browser. Auf dem Desktop werden zwei Dateien erstellt:
   • QoSAgent-rapport-JJJJMMTT-HHMM.html: der eigentliche Bericht;
   • QoSAgent-rapport-JJJJMMTT-HHMM.csv: die Details Minute für Minute, die sich in Excel öffnen lassen.
3. Für ein PDF: im Browser Strg+P und dann Als PDF speichern.

Beispielbericht mit einer Woche simulierter Daten.

Was der Bericht enthält

Teil	Was er zeigt
Kopfzeile	Zeitraum, Agent-Nummer, Name des PCs, Reflector, verwendetes WLAN und durchschnittliches Signal, Version von QoSAgent
Bewertung und Verteilung	Der Anteil der Zeit, in der die Verbindung zum Spielen gut, akzeptabel oder beeinträchtigt war (nach den Regeln unter Die Messungen verstehen), die gemessene Zeit und die Zeit in Pause
Kennzahlen	Durchschnittliche Latenz, Wert, unter dem die Latenz 95 % der Zeit bleibt, durchschnittlicher Jitter, Messungen mit Antwort, durchschnittliche und maximale UDP-Verluste; verfügbarer Download- und Upload-Durchsatz (Median der Messungen im Zeitraum), sobald eine Durchsatzmessung stattgefunden hat
Was die Verbindung beeinträchtigt	Die häufigsten Ursachen: hohe Latenz, instabile Latenz, Verluste, Reflector nicht erreichbar
Latenz Stunde für Stunde	Die Kurve der 7 Tage mit den Schwellen „erwartet“ und „beeinträchtigt“. Eine unterbrochene Linie bedeutet, dass der PC ausgeschaltet oder pausiert war. Fahren Sie mit der Maus über die Kurve, um Details zu sehen
Zu welcher Uhrzeit verschlechtert sich die Verbindung?	Für jede Tagesstunde der Anteil der beeinträchtigten oder akzeptablen Zeit: macht zum Beispiel Probleme am Abend sichtbar
Schwierigste Zeiten	Die 5 Stunden, in denen die Verbindung am häufigsten beeinträchtigt war
Tag für Tag	Eine tägliche Bilanz mit dem Median des verfügbaren Durchsatzes des Tages („≥“: Grenze der Verbindung nicht erreicht, tatsächlicher Durchsatz höher)

Gut zu wissen

• Der Bericht verwendet den auf dem PC gespeicherten Verlauf (eine Zeile pro Minute, 30 Tage). Er wird ab der Installation befüllt: Nach einigen Stunden ist der Bericht bereits aussagekräftig. Stunden, in denen der PC ausgeschaltet war, erscheinen nicht.
• Der Bericht wird auf Ihrem PC erstellt; ohne Ihre Zustimmung wird nichts gesendet. Sie entscheiden, ob Sie ihn an den Support weitergeben (zum Beispiel per E-Mail).
• Die .csv-Datei folgt der Sprache der Oberfläche, damit sie sich direkt in Excel öffnen lässt: Semikolon und Dezimalkomma auf Französisch, Spanisch und Deutsch; Komma und Dezimalpunkt auf Englisch und Japanisch.
• Der Export für den Support (Menü > Protokolle für den Support exportieren…) enthält auch die letzten Tage des Verlaufs.

Konfiguration

Rechtsklick auf das Symbol > Konfiguration… öffnet ein Fenster mit sechs Registerkarten. Es öffnet sich auf der Registerkarte Allgemein (Sprache, Nutzung, Datenschutz); die Support-Einstellungen befinden sich unter Erweitert. Speichern und neu starten prüft die Werte, speichert sie in qosagent.ini und startet die Messungen innerhalb weniger Sekunden neu; ein ungültiger Wert wird mit einer Meldung abgelehnt, die die betroffene Registerkarte und das Feld angibt.

Hinweis
Mit einem vorkonfigurierten Installationsprogramm ist bereits alles eingestellt: Dieses Fenster dient vor allem für Tests und den Support. Die folgenden Abbildungen sind Vorschauen; das Aussehen variiert je nach Windows-Version.

Allgemein

Sprache der Oberfläche: auto (Standard) folgt der Windows-Sprache, sofern verfügbar (Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch), andernfalls Englisch. Sie können auch fr, en, es, de oder ja wählen. Die Änderung gilt ab dem Speichern: Menü, Benachrichtigungen, Berichte und Dashboard (Schlüssel LTI_language in der Konfigurationsdatei).

Nutzung: Profil Zuhause (Arbeit oder Gaming), Unternehmen oder Außenbereich. Es passt die Texte der Anwendung und einige Standardeinstellungen an (erwartete Latenz, Obergrenze des Tests der Latenz unter Last, Spielmodus); siehe Nutzungsprofile. Schlüssel LTI_usage_profile (household, enterprise, outdoor).

Datenschutz – Ungefähre Position dieses PCs freigeben (~1 km): standardmäßig deaktiviert (bei der Installation getroffene Wahl). Aktiviert: Die feste Position aus der Registerkarte Agent, andernfalls die des Windows-Standortdienstes, wird auf etwa 1 km gerundet für die Netzqualitätskarte gesendet. Deaktiviert: Es wird keine Position gesendet.

Verbindung

Feld	Funktion
Router-Reflector (WLAN / LAN)	IP-Adresse oder Name des auf dem Router installierten Reflectors
Netz-Reflector	Adresse des Reflectors im Netz des Betreibers (optional)
Optionsfeld	Der gemessene Reflector: Router oder Netz (in dieser Version jeweils nur einer)
Analyzer (IP)	IP-Adresse des LatenceTech-Servers, der die Ergebnisse empfängt (standardmäßig 146.183.11.71)
Agent-ID (Ganzzahl oder auto)	Nummer dieses PCs im Analyzer. auto: beim ersten Start anhand von Datum und Uhrzeit zugewiesene und dann beibehaltene Nummer. Sichtbar unter Info…
Customer ID (Ganzzahl)	Nummer des Kunden oder Pilotprojekts beim Betreiber

Agent

Diese Informationen begleiten die an den Analyzer gesendeten Messungen und helfen dem Support bei der Auswertung.

Feld	Funktion
Name des Agents	In den Dashboards angezeigter Name (standardmäßig PC-<ID>)
Netztyp	Glasfaser, VDSL / ADSL, Kabel, 4G-/5G-Router, Satellit, Sonstiges
Name des Netzes / Routers	Zum Beispiel „Home Gateway“ oder „Router Wohnzimmer“
Adresse (optional)	Adresse des Haushalts, sofern Sie sie angeben möchten
Feste Position „lat,lon“ (optional)	Koordinaten des Haushalts, zum Beispiel 48.8566,2.3522. Werden nur gesendet, wenn das Kontrollkästchen zur Positionsfreigabe aktiviert ist (Registerkarte Allgemein)
Details oder Notizen	Freitext (Etage, Repeater, Ausstattung…)
Prüfungsort (optional)	Ort einer Prüfung vor Ort („Halle B, Rampe 3“): wird in Berichten und im Dashboard angezeigt und an den Analyzer gesendet (location= im Feld „details“). In den Profilen Unternehmen und Außenbereich auch im Menü
Erwartete Latenz (ms)	Standardmäßig 30 (50 bei Unternehmen, 80 bei Außenbereich). Dient als Referenz für die Symbolfarben, die Bewertung, die Warnungen und den Bericht
Erwartete Stabilität (%)	Standardmäßig 95
Erwartete Verluste (%)	Standardmäßig 0

Messungen

Jede Messung hat ein Kontrollkästchen und ein Intervall in Sekunden (0,5 bis 86 400). Eine deaktivierte Messung ist ausgeschaltet (Wert -1 in der Konfigurationsdatei).

Messung	Standard	Funktion
ICMP (Ping)	10 s	Latenz per Ping
TCP	10 s	TCP-Latenz (Wert im Symbol)
UDP	10 s	UDP-Latenz
TWAMP (Sitzung)	10 s	Latenz, Jitter und normalisierte Verluste
UDP-Verluste	20 s	Verlustrate in beide Richtungen (eine Messung dauert etwa 10 s)
Verfügbarer Durchsatz (LiFBE, ≈ 3 MB pro Messung)	3600 s	Verfügbarer Durchsatz im Download und Upload; mindestens 300 s. Deaktiviert: keine automatische Messung mehr, die Messung auf Abruf bleibt möglich
PC-Statistiken (CPU, Arbeitsspeicher)	120 s	Auslastung des PCs
WLAN-/Ethernet-Verbindung	30 s	WLAN-Name, Signal, Verbindungsrate
Spielmodus: Latenzsonden	10 s	Intervall ICMP / TCP / UDP während einer Partie
Spielmodus: TWAMP	60 s	TWAMP-Intervall während einer Partie
Zusätzliche Spiele	–	Durch Kommas getrennte Namen ausführbarer Dateien (meinspiel.exe, anderes.exe), die zusätzlich zur integrierten Liste erkannt werden sollen

Die drei Einstellungen des Spielmodus erscheinen nur im Profil Zuhause (ebenso wie Keine Benachrichtigungen beim Spielen auf der Registerkarte Warnungen).

Demonstration
Für ein schneller reagierendes Symbol und schnellere Warnungen (zum Beispiel bei einer Demonstration) stellen Sie TCP und UDP auf 2 s und anschließend wieder auf 10 s.

Warnungen

Feld	Standard	Funktion
Hohe Latenz – Schwellenwert (ms)	60 (2 × erwartete Latenz; 100 bei Unternehmen, 160 bei Außenbereich)	Warnung, wenn die Latenz diesen Schwellenwert überschreitet
Paketverlust – Schwellenwert (%)	5	Warnung, wenn die UDP-Verluste diesen Schwellenwert überschreiten
Reflector nicht erreichbar	aktiviert	Warnung, wenn keine Sonde mehr antwortet
Aufeinanderfolgende Messungen vor einer Warnung	3	Vermeidet Warnungen bei einer einzelnen Spitze (1 bis 20)
Keine Benachrichtigungen beim Spielen	aktiviert	Zusammenfassung am Ende der Partie statt Benachrichtigungen

Wenn Sie die erwartete Latenz ändern, ohne den Latenz-Schwellenwert anzupassen, folgt dieser automatisch (2 × der neue Wert).

Erweitert

Protokollierungsstufe: nur auf Anfrage des Supports ändern. Diese Registerkarte enthält nur Test- und Support-Einstellungen.

Stufe	Inhalt des Protokolls
ERROR	Nur Fehler und wichtige Ereignisse
INFO	Standard: zusätzlich Moduswechsel und eine Zusammenfassung alle 5 Minuten
DEBUG	Tests: zusätzlich jede Messung im Klartext; automatische Rückkehr zu INFO nach 24 h
TRACE	Support: zusätzlich rohe Kafka-Nachrichten und interne Protokolle; automatische Rückkehr zu INFO nach 24 h

Die Konfigurationsdatei

Alle Einstellungen werden in C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini (Abschnitt [LTI]) gespeichert. Einige Einstellungen haben kein Feld im Fenster:

Schlüssel	Standard	Funktion
LTI_history	true	Lokaler Verlauf Minute für Minute für den Bericht
LTI_history_days	30	Anzahl der aufbewahrten Tage des Verlaufs
LTI_auto_game	true	Anfangswert von „Automatische Spielerkennung“
LTI_log_summary_period	300	Zusammenfassung im Protokoll alle N Sekunden (0 = nie)
LTI_log_debug_hours	24	Rückkehr zu INFO nach N Stunden in DEBUG / TRACE (0 = nie)
LTI_startup_delay	5	Verzögerung vor den ersten Messungen beim Start (s)

Daten und Datenschutz

QoSAgent misst die Verbindung, nicht Ihre Online-Aktivitäten: Er liest weder Ihren Datenverkehr noch Ihre besuchten Websites noch den Inhalt Ihrer Partien.

Was an den Analyzer des Betreibers gesendet wird

Daten	Beispiele	Häufigkeit
Messergebnisse	Latenz TCP / UDP / ICMP / TWAMP, Jitter, Verluste	Bei jeder Messung (standardmäßig 10 s)
Verfügbarer Durchsatz	Download- und Upload-Durchsatz, Jitter und Verluste der Messung, Verbindungstyp	Bei jeder Durchsatzmessung (standardmäßig stündlich und auf Abruf)
Netzverbindung	Verbindungstyp, WLAN-Name (SSID), Kennung des Zugangspunkts (BSSID), Kanal, Signal, Verbindungsraten	Alle 30 s
PC-Statistiken	Auslastung von Prozessor und Arbeitsspeicher	Alle 2 Min.
Beschreibung des Agents	Agent-Nummer, Customer ID, Name des Agents (beim generischen Installationsprogramm standardmäßig der Name des PCs; PC-<Nummer> bei einem vorkonfigurierten Installationsprogramm), Typ und Name des Netzes, Hersteller / Modell des PCs und Windows-Version, Messintervalle, erwartete Latenz; Adresse und Notizen nur, wenn Sie sie eingegeben haben	Beim Start, dann regelmäßig
Ungefähre Position (nur, wenn Sie zugestimmt haben)	Auf etwa 1 km gerundete Position: die eingegebene feste Position, andernfalls die des Windows-Standortdienstes	Beim Start, dann alle 15 Min.
Lebenszeichen	Der Agent läuft	Regelmäßig

Was niemals gesendet wird

• Die Namen der erkannten Spiele (die Erkennung dient nur dem Wechsel in den Spielmodus auf dem PC).
• Ihre geografische Position, es sei denn, Sie haben der Freigabe der ungefähren Position zugestimmt (bei der Installation oder unter Konfiguration > Allgemein). Diese Freigabe ist standardmäßig deaktiviert und lässt sich jederzeit durch Deaktivieren des Kontrollkästchens widerrufen; ist es deaktiviert, wird keine Position gesendet, auch nicht die feste Position. Die freigegebene Position wird auf etwa 1 km gerundet und dient der Netzqualitätskarte des Betreibers.
• Ihr Internetverkehr, Ihre Dateien, Ihre Zugangsdaten.
• Der Bericht „Meine Verbindung“ und der lokale Verlauf: Sie bleiben auf dem PC, solange Sie nicht entscheiden, sie weiterzugeben.

Was auf dem PC bleibt

Daten	Speicherort	Dauer
Verlauf Minute für Minute (für den Bericht)	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\history\	30 Tage, danach automatisch gelöscht
Protokolle (Logs)	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\logs\	Automatische Rotation
Konfiguration	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini	Bis zur Löschung

Der lokale Verlauf kann deaktiviert werden (LTI_history = false in qosagent.ini); der Bericht ist dann nicht mehr verfügbar.

Sicherheit

• Die Ergebnisse werden über eine verschlüsselte Verbindung an den Analyzer gesendet (Kafka SASL_SSL, Port 12092).
• Ein agentspezifischer Zugriffsschlüssel, sofern der Betreiber einen bereitstellt, wird auf dem PC mit dem Windows-Schutz (DPAPI) verschlüsselt und aus den Exporten für den Support entfernt.
• Programm und Installationsprogramm sind im Namen von Latence Technologies Inc. signiert (signierte Versionen).

Export für den Support

Menü > Protokolle für den Support exportieren… erstellt eine .zip-Datei auf dem Desktop. Sie enthält die Protokolle, die Konfiguration ohne Schlüssel und Passwörter, den Status des Agents, die letzten Tage des Verlaufs und eine Beschreibung des Systems (Windows-Version, PC-Modell). Es wird nichts automatisch gesendet: Sie entscheiden, ob Sie diese Datei weitergeben.

Fehlerbehebung und FAQ

Häufige Probleme

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Maßnahme
Das Symbol erscheint nicht	Symbol im ausgeblendeten Bereich oder QoSAgent beendet	Klicken Sie auf den Pfeil ^ in der Taskleiste. Andernfalls starten Sie QoSAgent über das Startmenü; bei der nächsten Anmeldung startet er ebenfalls neu
Stoppuhr mit rotem Punkt	Der Mess-Agent wurde gestoppt	Menü > Agent neu starten (eine Benachrichtigung bestätigt den Neustart). Seit Version 0.1.24 startet das Symbol einen gestoppten Agent selbstständig neu, bis zu 3 Mal in 10 Minuten; danach fordert eine Benachrichtigung dazu auf, die Protokolle für den Support zu exportieren
„✖ Reflector nicht erreichbar“	Reflector ausgeschaltet, falsche Adresse, Firewall oder VPN	Prüfen Sie die Adresse unter Konfiguration > Verbindung; deaktivieren Sie das VPN; prüfen Sie, ob Router und Reflector eingeschaltet sind
Das Symbol zeigt eine Latenz an, aber in den Dashboards des Betreibers kommt nichts an; das Menü meldet „Analyzer nicht erreichbar (lokale Messungen)“	Analyzer nicht erreichbar (Port 12092 blockiert, VPN, Gastnetz) oder falsche Agent-Nummer / Customer ID. Die Messungen laufen auf dem PC weiter, und die Verbindung wird jede Minute erneut versucht	Prüfen Sie den Analyzer, die Agent-ID (Info…) und die Customer ID; das Protokoll enthält eine Meldung „Kafka“
„⚠ Standortbestimmung für WLAN-Messungen aktivieren…“	Windows 11 blockiert die WLAN-Informationen	Klicken Sie auf den Eintrag und aktivieren Sie die Standortbestimmung (siehe Nutzung)
Das WLAN erscheint nicht im Menü	PC per Ethernet verbunden oder Standortbestimmung deaktiviert	Bei Ethernet normal („Ethernet-Kabel“)
Der Bericht meldet „Noch keine Messungen“	Kürzlich installiert oder Verlauf deaktiviert	Warten Sie einige Stunden; prüfen Sie LTI_history in qosagent.ini
„Der Computer wurde durch Windows geschützt“ bei der Installation	SmartScreen kennt diese Version noch nicht (der angezeigte Herausgeber muss Latence Technologies Inc. sein)	Weitere Informationen > Trotzdem ausführen
Keine Benachrichtigung	Warnungen deaktiviert oder Partie läuft	Prüfen Sie Warnungen zur Verbindungsqualität im Menü und die Registerkarte Warnungen; beim Spielen erscheint am Ende eine Zusammenfassung

Den Support kontaktieren

1. Menü > Protokolle für den Support exportieren…: Eine Datei QoSAgent-support-….zip wird auf dem Desktop erstellt.
2. Fügen Sie nach Möglichkeit den Bericht „Meine Verbindung“ bei (Menü > Bericht meiner Verbindung (7 Tage)…).
3. Geben Sie die Agent-Nummer an (Menü > Info…) und beschreiben Sie das Problem (Spiel, Uhrzeit, Symptom).
4. Senden Sie alles an den Support Ihres Betreibers oder während des Pilotprojekts an support@latencetech.com.

Wenn der Support es verlangt, stellen Sie die Protokollierungsstufe auf DEBUG (Konfiguration > Erweitert), reproduzieren Sie das Problem und erstellen Sie den Export erneut. Die Stufe kehrt nach 24 Stunden selbstständig zu INFO zurück.

Häufig gestellte Fragen

Verlangsamt QoSAgent mein Spiel? Nein. Die Messungen bestehen aus einigen kleinen Paketen alle 10 Sekunden. Im Spielmodus (automatisch, wenn ein bekanntes Spiel gestartet wird) erfolgen die Latenzmessungen in größeren Abständen, und Verlust- und Durchsatztests werden ausgesetzt.

Warum unterscheidet sich die angezeigte Latenz vom „Ping“ meines Spiels? QoSAgent misst bis zum Reflector (auf dem Router oder im Netz des Betreibers); das Spiel misst bis zu seinem Server, der manchmal Hunderte von Kilometern entfernt ist. QoSAgent isoliert den Teil, auf den Haushalt und Betreiber Einfluss haben.

Muss der PC eingeschaltet bleiben? Nein. QoSAgent misst, wenn der PC eingeschaltet und Ihre Sitzung geöffnet ist. Zeiträume, in denen er ausgeschaltet ist, erscheinen als Lücken im Bericht.

Kann ich QoSAgent pausieren? Ja: Menü > Pause. Die Messungen werden mit Normalmodus fortgesetzt. Denken Sie daran, in den Normalmodus zurückzukehren: Die Pause wird nicht automatisch aufgehoben.

Mein Spiel wird nicht erkannt. Fügen Sie den Namen der ausführbaren Datei (im Task-Manager auf der Registerkarte Details sichtbar) unter Konfiguration > Messungen > Zusätzliche Spiele hinzu, oder wechseln Sie manuell in den Spielmodus.

Wird das WLAN gemessen, wenn mein PC per Ethernet verbunden ist? Nein: QoSAgent misst die tatsächlich verwendete Verbindung. Bei Ethernet zeigt das Menü „Ethernet-Kabel“ an.

Können mehrere PCs im Haushalt QoSAgent verwenden? Ja, jeder mit eigener Agent-Nummer (mit auto automatisch vergeben).

Wie lösche ich alles? Deinstallieren Sie QoSAgent und löschen Sie anschließend den Ordner C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\.